Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez NEYLID, nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et comment elles sont protégées.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, créez un compte, contactez notre équipe ou vous inscrivez à nos communications, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les informations nécessaires au traitement et au suivi de vos demandes ;
• certaines données techniques liées à votre navigation sur le site.

Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. NEYLID n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires sensibles nécessaires à l’autorisation de la transaction.

La CNDP prévoit notamment que les données nécessaires à une vente en ligne peuvent être communiquées aux intervenants nécessaires à la transaction, tels que les prestataires logistiques et les gestionnaires de paiement.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements et transactions ;
• assurer le suivi de vos commandes ;
• répondre à vos questions et demandes ;
• gérer les retours, échanges ou réclamations ;
• améliorer l’expérience proposée sur notre site ;
• prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives de nos services ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• vous adresser, lorsque cela est applicable et autorisé, des informations ou communications commerciales relatives à NEYLID.

Nous nous engageons à ne collecter que les informations pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Ce principe de proportionnalité fait partie des obligations rappelées par la CNDP.

3. Partage de vos données

NEYLID ne commercialise pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution de vos commandes, notamment les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement et les fournisseurs de services techniques utilisés par notre site.

Ces informations sont communiquées dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés.

4. Paiements

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités au moyen des solutions de paiement disponibles lors de la commande.

Les informations nécessaires à la transaction peuvent ainsi être transmises au prestataire de paiement concerné conformément à ses propres mesures de sécurité et de confidentialité.

5. Cookies et navigation

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou permettant notamment de mémoriser certaines préférences, maintenir votre panier, mesurer l’utilisation du site et améliorer l’expérience de navigation.

Certains cookies ou technologies similaires peuvent également être utilisés à des fins statistiques ou marketing lorsque cela est applicable.

Vous pouvez gérer certains cookies depuis votre navigateur et, lorsque l’outil est proposé sur le site, depuis les paramètres de consentement correspondants.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des éventuelles durées de conservation imposées par la législation applicable.

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Le principe d’une conservation limitée à la durée nécessaire fait expressément partie des obligations relatives aux traitements de données personnelles au Maroc.

7. Sécurité

NEYLID met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à préserver la confidentialité et l’intégrité des informations traitées et à limiter les accès non autorisés.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous travaillons également avec des prestataires spécialisés pour les fonctions nécessitant une infrastructure ou une sécurité particulière.

La loi 09-08 impose au responsable du traitement de prendre des précautions appropriées afin de préserver l’intégrité et la confidentialité des données.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment de droits concernant les données personnelles vous concernant, notamment les droits d’accès et de rectification ainsi que, dans les conditions prévues par la réglementation, un droit d’opposition.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données par NEYLID, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse indiquée dans la rubrique Contact du site.

9. Communications commerciales

Lorsque vous choisissez de recevoir les actualités et offres de NEYLID, nous pouvons utiliser les coordonnées communiquées afin de vous adresser nos communications.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible dans les messages concernés.

10. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens ou utiliser des services fournis par des tiers. NEYLID n’est pas responsable des pratiques de confidentialité propres aux sites ou services externes.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

11. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut évoluer afin de tenir compte de modifications apportées à nos services, à nos outils ou à la réglementation applicable.

La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter NEYLID depuis la page Contact de notre site.